為踐行便民服務(wù)宗旨，歙縣自來(lái)水有限公司通過(guò)不斷完善供水服務(wù)機制、創(chuàng )新服務(wù)舉措，在全力保障安全優(yōu)質(zhì)供水的基礎上，為廣大用戶(hù)帶來(lái)更便捷、高效、暖心的服務(wù)和體驗。

業(yè)務(wù)辦理多渠道。設立綜合服務(wù)窗口、網(wǎng)絡(luò )平臺、服務(wù)熱線(xiàn)等多渠道的服務(wù)舉措，最大程度滿(mǎn)足用戶(hù)業(yè)務(wù)辦理需求。用戶(hù)可通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、皖事通APP、微信公眾號、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等線(xiàn)上渠道辦理用水報裝、繳費、報修、過(guò)（銷(xiāo)）戶(hù)、投訴等服務(wù)，也可直接通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳實(shí)時(shí)查詢(xún)水費、水量、停水信息、電子發(fā)票等服務(wù)信息，創(chuàng )新“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”機制。

簡(jiǎn)便流程提效率。深化供水接入服務(wù)，壓縮供水報裝時(shí)限，精簡(jiǎn)供水報裝環(huán)節，變被動(dòng)為主動(dòng)，提前對接用戶(hù)接水需求，前置辦理，提高業(yè)務(wù)辦理效率和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)智能化舉措，做到線(xiàn)上線(xiàn)下同步運行，簡(jiǎn)化內部辦理流程,努力實(shí)現讓“百姓不跑腿，數據多跑腿”，提高用戶(hù)辦事的便利度、快捷度、滿(mǎn)意度。

信息公開(kāi)更規范。嚴格按照供水服務(wù)領(lǐng)域信息公開(kāi)工作要求，通過(guò)內外網(wǎng)絡(luò )平臺，逐項完善供水服務(wù)標準、水質(zhì)信息、停水信息、抄表計劃等信息公開(kāi)內容，做到應公開(kāi)盡公開(kāi)；同時(shí)加強對供水服務(wù)質(zhì)量的監督和管理，強化用水政策及服務(wù)保障的宣傳，提升用戶(hù)知曉率。