面對近期寒潮，歙縣自來(lái)水有限公司充分發(fā)揮黨組織和黨員先鋒模范作用，讓黨旗在一線(xiàn)高高飄揚，以實(shí)際行動(dòng)擦亮“黨旗映歙水，服務(wù)惠民生”黨建品牌，在抗擊寒潮冰凍保供水中譜寫(xiě)“凍”人故事。

提前部署壓實(shí)工作責任。為保障冬季用水安全，自來(lái)水公司提前謀劃，精心部署供水設施防寒防凍各項工作任務(wù)，層層壓實(shí)責任，細化工作舉措。從搶修物資儲備、人員培訓、應急演練等方面完善應急供水保障機制，同時(shí)對保障冬季供水常規工作及突發(fā)情況等提出具體要求。通過(guò)微信公眾號發(fā)布小貼士等方式向用戶(hù)進(jìn)行防寒防凍宣傳，及時(shí)發(fā)布用水設施防寒防凍及供水設施防凍措施和解凍方法。

及時(shí)出動(dòng)做好應急搶修。12月21日以來(lái)，我縣迎來(lái)較強寒潮，最低氣溫降至城區-6℃、部分農村-8℃以下，造成多處供水設施凍壞?？h自來(lái)水公司根據凍災形勢，第一時(shí)間啟動(dòng)應急預案，黨員干部帶頭，抽調精干力量組織10個(gè)搶修班組，以主城區為中心，向周邊供水區域內鄉鎮輻射開(kāi)來(lái)，馬不停蹄地趕赴焦急的老百姓家中。為了最大可能減少對居民用水的影響，從清晨到深夜，搶修服務(wù)隊伍頭頂著(zhù)凜冽的寒風(fēng)，用一雙雙凍得通紅的手換了一只又一只的水表和閥門(mén)。截至12月25日上午，共組織搶修凍壞水表413只，閥門(mén)96只，水管48處。在維修更換的同時(shí)，搶修人員主動(dòng)提醒用戶(hù)做好防護保溫措施，在后續的寒潮中減小供水設施的復凍風(fēng)險。

熱線(xiàn)值班提升服務(wù)溫度。自來(lái)水公司熱線(xiàn)服務(wù)窗口全面開(kāi)通，供水熱線(xiàn)電話(huà)24小時(shí)接聽(tīng)，及時(shí)了解居民受凍情況、供水服務(wù)需求等，做到“受理快、辦理快、答復快”，對用戶(hù)的求助和咨詢(xún)及時(shí)轉辦、快速處理、事后反饋。公司后續將組織供水防凍“回頭看”，確認受凍用戶(hù)防凍保溫措施到位，避免后續出現復凍情況。自來(lái)水公司以黨員為首的服務(wù)人員始終堅守在一線(xiàn)，不斷優(yōu)化供水服務(wù)流程，用高漲的服務(wù)熱情、樸實(shí)的工作作風(fēng)抗戰寒潮天氣。