為深入推進(jìn)創(chuàng )優(yōu)營(yíng)商環(huán)境工作，進(jìn)一步提升獲得用水服務(wù)質(zhì)量和水平，縣自來(lái)水公司積極創(chuàng )新工作模式，將客服大廳各業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行整合，由以往的不同業(yè)務(wù)在不同窗口辦理模式，優(yōu)化調整為“一窗通辦”。用戶(hù)可在自來(lái)水公司客服大廳任一窗口辦理水費繳納、新裝、過(guò)戶(hù)、報停、銷(xiāo)戶(hù)、用水性質(zhì)變更、熱線(xiàn)咨詢(xún)等任何一項或多項自來(lái)水業(yè)務(wù)，減少排隊等候時(shí)間和環(huán)節，加快業(yè)務(wù)辦結速度?！耙淮巴ㄞk”模式自4月初實(shí)施以來(lái)，群眾反響良好。

“一窗通辦”工作模式的調整，在簡(jiǎn)化工作流程、為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)的同時(shí)，也減少了原有人員配置、控制人力資源成本，達到減員增效的目的。不同窗口人員尤其是青年員工的輪換，可全面提升崗位技能熟練度，讓青年員工快速成長(cháng)為技能多面手，也為客服大廳帶來(lái)了新鮮活力。