為進(jìn)一步推進(jìn)景區標準化管理,更好地展示新安江山水畫(huà)廊景區的品牌形象,自6月1日起,景區嚴格執行每天以班組為單位的晨會(huì )制度,利用晨會(huì )時(shí)間組織員工開(kāi)展崗位行為規范培訓,總結前一天工作,部署當日工作。
每日晨會(huì )由班組主管主持召開(kāi),內容包括:崗前點(diǎn)名、儀容儀表檢查、前一天工作總結、當天工作安排及對工作中的注意事項進(jìn)行強調和監督、行為規范、服務(wù)禮儀等。針對服務(wù)中購票、登船等易投訴環(huán)節,景區旨在通過(guò)樹(shù)立游客至上理念,加強對一線(xiàn)員工文明用語(yǔ)的培訓,并要求日常做到積極耐心引導游客,盡最大限度將投訴消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí),全體一線(xiàn)員工將以更加飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)和專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養歡迎廣大游客的到來(lái)。