在外人看來(lái)，抄水表只是一份不費腦筋的重復性體力工作，其實(shí)不然，看似簡(jiǎn)單的工作卻有著(zhù)常人所不知的“苦、累、難”。起早貪黑、走街串巷、風(fēng)吹日曬，背后的艱辛與不易可想而知。

一輛電瓶車(chē)、一部抄表專(zhuān)用手機、一根鐵質(zhì)撬桿、一個(gè)多功能鏟、一個(gè)手電筒，這就是供水抄表員的全部“家當”。為了避開(kāi)高溫天氣，天微亮，自來(lái)水公司抄表員小凌就騎著(zhù)車(chē)子出發(fā)了。部分地埋表井是球墨鑄鐵井蓋，對于女性抄表員來(lái)說(shuō)的確是一種考驗，需要用撬桿費力地掀起井蓋抄記。有時(shí)下雨泥水會(huì )流進(jìn)表井，她還要拿起小鏟子半跪著(zhù)將水表周邊的泥土砂石清理完、表盤(pán)擦拭干凈，認真記錄下表盤(pán)上的數字后，便馬不停蹄地趕往下一個(gè)地方。周而復始、四季不斷，用小凌的話(huà)來(lái)說(shuō)，抄表工作就是“雨天一身泥、晴天一身汗”。

抄表員的工作職責不僅僅是抄表，解答水費問(wèn)題、水費催繳工作等都是他們業(yè)務(wù)范圍。在抄表過(guò)程中，有時(shí)會(huì )有水費超出用戶(hù)心理預期的情況發(fā)生，這時(shí)候就需要抄表員耐心地解釋并且積極幫助用戶(hù)解決問(wèn)題。有一次小凌在雄村抄計時(shí)發(fā)現一位用戶(hù)用水量異常增多，水表還一直在轉，她立即找到用戶(hù)詢(xún)問(wèn)得知用戶(hù)家中用水設備已全部關(guān)閉，初步判斷用戶(hù)表后可能存在漏水情況，但用戶(hù)一直表示自己家里不可能漏水。小凌一邊向用戶(hù)耐心解釋?zhuān)贿叿磸筒榭从脩?hù)家中抽水馬桶、太陽(yáng)能等用水設施情況，經(jīng)過(guò)樓上樓下三次試水終于幫助用戶(hù)找到了漏水點(diǎn)。用戶(hù)感謝她及時(shí)告知避免造成更大損失，及時(shí)繳納了水費。

抄表過(guò)程并沒(méi)有想象的那么輕松，與蚊蟲(chóng)為伍是常態(tài)，串千家、進(jìn)萬(wàn)戶(hù)，用戶(hù)家養的狗和夏天蛇也是暗藏的危險因素之一，但他們仍舊克服一切困難，準確地找到表位，確保抄表數據精準，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。