11月25日18時(shí)40分，公司值班人員接到歙縣山越救援隊的求助電話(huà)，稱(chēng)忠塘村1名80歲老人于當日中午走失，桂林所民警通過(guò)查閱監控發(fā)現老人上了3路公交車(chē)往城區方向，請求調閱3路公交車(chē)監控視頻。

通過(guò)公交調度和監控系統查詢(xún)發(fā)現，該老人13時(shí)49分乘坐3路公交，在鴻基商貿城站下車(chē)，17時(shí)23分又在徽園門(mén)口站上了3路返程的公交車(chē)，但老人并未在自己村子路口附近的站點(diǎn)下車(chē)，而是直接坐到了終點(diǎn)站，之后老人再換乘返回的公交至桂林鎮現代學(xué)校站下車(chē)。救援團隊在公交公司提供的線(xiàn)索下，功夫不負有心人，終于在凌晨1時(shí)20分，在離233國道北側500米一汽修廠(chǎng)附近發(fā)現老人，身體狀況良好。至此長(cháng)達8小時(shí)的搜救任務(wù)終于圓滿(mǎn)完成。

11月28日，老人家屬給公司送來(lái)一面“真情奉獻 無(wú)私援助”的錦旗。收到的是群眾的認可，更是鞭策，凝聚著(zhù)群眾對公交人誠摯的謝意和真摯的情感。公交人將不忘初心，牢記使命，為市民提供更優(yōu)質(zhì)的公益服務(wù)。