“您好，請戴好口罩，配合掃碼測溫，謝謝”“您好，請問(wèn)有什么需要我幫您的？”……每當有群眾來(lái)到歙縣自來(lái)水有限公司客服大廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，總能聽(tīng)到這樣溫馨的勸導。

為切實(shí)做好疫情防控工作，歙縣自來(lái)水有限公司客服大廳從三個(gè)方面不斷強化，確保辦事群眾和工作人員的身體健康和生命安全。

一是強化工作人員疫情防控意識。客服大廳作為對外窗口，每日人流量大，做好疫情防控工作至關(guān)重要。大廳全體工作人員充分認識到疫情防控形勢的嚴峻性和復雜性，克服麻痹思想，強化舉措保障，壓實(shí)工作責任，認真學(xué)習防疫最新要求，為辦事群眾營(yíng)造安全、便捷、清潔、有序的環(huán)境，做到疫情防控和供水服務(wù)兩不誤。

二是強化辦事群眾查驗引導工作。對前來(lái)辦事的群眾，安排專(zhuān)人負責“兩碼聯(lián)查”，測溫登記，杜絕不戴口罩、借碼、截圖等現象；對于無(wú)手機或“安康碼”的老年人及兒童做好登記，實(shí)現人員來(lái)源可追溯；在大廳內設置一米線(xiàn)，工作人員隨時(shí)注意控制辦理和等候區域人流量，勸導群眾等候時(shí)保持安全距離，避免人群扎堆。

三是強化內部人員環(huán)境管控措施。每日大廳工作人員都在規定上班時(shí)間前到崗到位，自覺(jué)遵守疫情防控工作要求，主動(dòng)掃碼測溫登記；工作期間全程佩戴口罩，與辦事群眾保持安全距離，耐心細致做好服務(wù)工作；對客服大廳每日開(kāi)展無(wú)死角全方位多層次的消殺工作，阻斷病毒傳播環(huán)境。

歙縣自來(lái)水有限公司客服大廳全體工作人員將繼續全方位落實(shí)防疫工作舉措，以高度的責任感和使命感，積極應對群眾辦事高峰，確保防疫工作和服務(wù)工作同步推進(jìn)，切實(shí)增強用戶(hù)滿(mǎn)意度。