2020年29日-31日期間，全縣氣溫驟降至-8℃，徽投集團歙縣自來(lái)水有限公司前期為應對寒潮雖做了充分準備。但在如此極低溫度之下，部分水表以及老城區一些未改造的鍍鋅管、PPR管仍出現凍壞情況。僅12月31日-2021年1月2日就接到報修任務(wù)483處，其中管道漏水33處，水表凍壞高達450處。 

此時(shí)正值元旦節日，自來(lái)水公司在接到該任務(wù)后，第一時(shí)間啟動(dòng)應急預案?？茖W(xué)調度，周密安排，迅速組成6個(gè)應急搶修班組，按片區壓實(shí)任務(wù)，不分晝夜，爭分奪秒搶修漏水點(diǎn)和凍裂水表，全力保障居民用水。

1月2日晚，熱線(xiàn)值班人員黃瓊接到用戶(hù)電話(huà)：情況緊急，家中水管凍壞漏水，要求自來(lái)水公司打開(kāi)帶鎖表箱關(guān)閉閥門(mén)。黃瓊二話(huà)不說(shuō)，火速趕往現場(chǎng)處理。期間不僅為該用戶(hù)關(guān)閥止水，還為附近無(wú)人居住但家中供水設施凍壞用戶(hù)進(jìn)行了應急處理，防止了更大損失，此舉得到了用戶(hù)的充分肯定。 

截至1月4日早晨8點(diǎn)，經(jīng)徽投歙水人連日來(lái)的奮戰，已完成799只凍壞水表的更換，40余處閥門(mén)、管道漏水點(diǎn)的修復，確保寒潮期間用水無(wú)憂(yōu)。